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  •   회원가입 안내
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  •   주문안내
    상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

    - Step1: 상품검색
    - Step2: 장바구니에 담기
    - Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
    - Step4: 주문서 작성
    - Step5: 결제방법선택 및 결제
    - Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

    비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

  •   결제안내

    드리밍유는 무통장 입금, 휴대폰결제, 카드결제, 실시간계좌이체 결제, 적립금 결제, 예치금결제가 가능합니다.고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  
       

    무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
    주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 다르실경우 유선이나 카톡으로 꼭 연락을 주셔야 확인이 됩니다.

    7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.






  •   배송안내
    배송 방법 택배
    배송 지역 전국지역
    배송 비용 조건부 무료 : 주문 금액 50,000원 미만일 때 배송비 3,000원을 추가합니다.
    배송 기간 2일 ~ 7일
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    제주도,산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 합니다. (지역별 상이)

    고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 오후 2시까지 결제된 건은 당일 발송됩니다. 

    다만, 상품 종류에 따라서 배송이 다소 지연될 수 있습니다. (리오더, 입고지연,일시 품절일 경우 전화로 따로 연락 드립니다.


  •   교환/반품 안내

    교환 및 반품이 가능한 경우


    전자상거래법에 의거하여 교환/반품 요청은 수령일 로부터 7일 이내입니다.

    로젠택배로 신청하시고 착불로 보내주세요. 타 택배로 보내주실 경우 선불로 보내주셔야 합니다.

    교환하실 상품의 메모와 함께 6000원을 동봉 혹은 입금해주세요.

    교환 및 반품 신청은 게시판, 카카오톡, 네이버톡톡 이나 유선으로 신청 가능하세요.

    고객님의 마음이 바뀌어 교환하실 경우(ex 색상, 사이즈교환) 왕복 배송료 6000원을 상품과 함께 동봉 하거나 입금해주셔야 합니다. [사이트 하단 편하신 계좌로 구매자명과 같게 입금]

    반품시에는 보내드린 사은품도 함께 반송해주셔야 하며 사은품이 반송되지 않았을 경우에는 일정 금액이 차감처리될수있습니다.

    또한, 무료선물포장의 혜택을 받으신경우에는 선물박스비용 2,000원을 반품제품과 함께 동봉해주셔야 환불처리가 가능합니다.


    네이버페이로 결제한 경우 반품이나 교환시 "지금결제"를 선택하시고 바로 결제하시거나 현금동봉, 입금 3가지중에 선택해주셔야 합니다.

    차감후 환불은 처리가 오래 걸리고 불편하여 권장해드리지 않습니다.
    접수하시고 사이트 하단의 계좌번호로 구매자명과 같은 성함으로 입금해주세요.


    네이버페이 결제는 제주도및 도선지방 배송비 추가결제는 
    자동으로 이뤄지지 않으므로 구매하시는 조건하에 저희가 부담을 해드립니다. 
    다만 반품시에는 초기 도선료와 반품시에 드는 도선료가 부과되는 점 참고해주시기 바랍니다. (ex.왕복 기본배송비 6000원+제주도 왕복도선료 6000원 발생=도합 12000원입금이 이뤄져야함)
    네이버페이는 기본배송료외에 도선료는 추가되지 않는 시스템이라 이뤄지는 내용인점 참고하시고 구매하시기 바랍니다. 


    [교환&반품시 주소] 

    로젠택배 반품시 [서울시 노원구 상계동 1078 로젠택배 월계3영업소 (우 139-200)  드리밍유]  
    타택배 발송시 [서울시 노원구 수락산로 174 상계 14단지 1426동 306호]

    교환&반품시 반드시 유선 혹은 카카오톡으로 문의 




    교환 및 반품이 불가능한 경우


    - 소비자의 책임있는 사유로 상품등이 멸실/훼손된 경우(단지 확인을 위한 포장 훼손 제외)

    - 소비자의 사용, 착용흔적/과실, 부주의로 인해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우(메이크업 자국, 냄새, 피팅시 훼손 등)

    - 상품을 착의 하셨거나 세탁을 하시게 되면 어떠한 경우에도 교환/반품이 불가능. (세탁전 신중히 결정해주세요)

    - 수령시 텍이 부착되어있는 상품을 구매 하셨을 경우 텍을 제거하게 되면 교환/반품이 불가능.

    - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
    자세한 내용은 유선상담 or 카카오 or 네이버 톡톡을 이용해 주시기 바랍니다 :)

  •   환불 안내
    취소/반품환불시

    반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
    구매하셨을때 사용하신 결제수단으로 환불처리 됩니다. 
    신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
    현금결제인 경우 같은수단으로 환불처리 됩니다. 반품신청시에 계좌번호를 필히 적어주세요.
    (단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
    됩니다.)



    휴대폰 결제에 대한 안내 사항


    휴대폰 결제를 이용하신 주문은 휴대폰 결제 당월에 한해서만 취소 처리가 가능합니다.

     

    예를 들어 1월 1일에 휴대폰 결제하신 경우 1월 31일 까지 반품 요청한 상품이 드리밍유 사무실에 도착해야만 취소 처리 가능하며,

    1월 31일에 휴대폰 결제하신 경우 역시 1월 31일 당일만 취소 가능합니다.

    2월1일부터는 1월달에 결제한 주문건에 한하여 휴대폰 결제 취소가 불가능해 집니다.

    월말에 결제를 하실경우 반품/환불의 경우를 생각하신다면 다른 결제수단으로 결제하시는게 좋습니다.


    또한 휴대폰결제를 하신 후 휴대폰 명의변경, 번호변경하시면, 휴대폰결제취소가 불가능합니다.

     

    여러개의 상품을 주문, 결제하셨을때 휴대폰 결제를 이용하셨다면 부분취소 역시 불가능합니다.

    이런경우 해당 구매월이 지나기전에,  우선 원하는 상품을 다른 결제수단으로 재주문, 재결재 후

    기존 휴대폰 결제건을  전체취소하는 방법이 있습니다.


    **  당월이 지난후 반품/환불 요청 원하실 경우

        휴대폰 결제 취소는 불가능 하며, 환불처리 됩니다.

        휴대폰 결제시 발생하는 수수료 (3.15%) 와 수수료에 대한 부가세 (10%)를 제한 금액을 현금 환불 해드립니다.

        ( 휴대폰 결제 대행사에서 부과하는 3.15%수수료와  국세청에서 부과하는 10%의 부가가치세 입니다.)


    핸드폰 결제의 경우 매달 핸드폰 비용이 매달 말일 정산되어 측정되는 만큼

    드리밍유 자체의 수수료가 아닌 사용하시는 통신사 기준으로 생각하시면 됩니다.


    감사합니다.  


  •   기타 안내
    이용기간
    주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 7일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 7일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
    사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

    이용조건
    적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 30,000원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 50% 입니다.

    소멸조건
    주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소되어 복구됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다.


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